『特別講義 コンサルタントの整理術』の重版が刷り上がってきた。これまでお買い上げいただいた皆さんのおかげであり、また、全国の書店さんが扱っていただいているお陰である。
さて、もう独自に調べられた方も多いだろうけれど、予告通り、こちらのHPでも「ロウソク問題」の解答例を示そう。
（以下は先日、「学びの源泉」で書いた内容と一部を除いて同じである）
＃難しい問題、の存在
通常、日々取り組む作業テーマには、さまざまな難易度のものがある。
超簡単：誰でも出来るが、振る相手がいないか、暇つぶしでやるもの（大抵前者...のハズ）
超難問：全く解決策が見えないが、振る相手がいないか、一攫千金狙いでやるもの
難問：頑張れば出来そうだが、新しいアイデアと労力が掛かりそうなもの
簡単：労力は必要だが解決策は見えているもの
問題は、難問、の扱いだ。
超難問は基本的に避けるべきで、よほどの余裕があるときに取り組めばよい。でも、難問クラスにトライしないと、儲けたり稼いだりしたりはしにくい。
簡単な問題の解決で儲けられるほど、世の中は甘くない。いや、甘くなくなってきた、というのが正しい表現だろう。
でも、その扱いがみな、上手ではない。ただ頑張ったって、ダメなのだ。
＃ドゥンカーのロウソク問題
心理学者のKarl Dunkerは、ある実験をした。被験者に図を見せて｢マッチと箱一杯の画びょうがあります。テーブルに蝋がたれないようにロウソクを壁に取り付けてください｣と尋ねたのだ。
被験者たちはなかなか正解に辿り着けない。この問題は、ちょっとした発想の転換を必要とする（でも労力は要らない）、結構な難問なのだ。
この実験では、もう一枚の図が用意されている。大きな差はない。パーツは全て同じだ。
でもその図（下図のA）では、画びょうが箱の外に出ているものだ。テーブルの上にあるのは、マッチと画びょうとロウソクと、箱。
これで同じことを被験者に求める。「テーブルに蝋がたれないようにロウソクを壁に取り付けてください｣
こうすると、被験者たちは易々と正解に辿り着く。（下図のB）
もともとの問題が解けない理由は｢機能的固着｣のためだとされている。
人々は、画びょうが入っている箱の存在に気がつかない。気がついてもその真の価値に気がつかない。｢箱｣の機能を無意識に固定してしまっているからだ。画びょうの入れ物、と。
＃グラックスバーグのロウソク問題
17年後、ニューヨーク大学 の大学院生だったグラックスバーグ氏は、同級生たちを集めて実験を行った。
｢この『ロウソク問題 』を解いて欲しい｣
示したのはドゥンカーのもともとの図だ。
彼は被験者たちを２グループに分け、こう説明した。
・グループ１ ｢この問題をどれくらいの時間で解けるのか平均を知りたい｣
・グループ２ ｢速く解けた人には５ドル払うよ。一番だったら20ドルだ｣
片方には無償で問題を解かせ、片方には報酬を出して急かしたわけだ。被験者たちは校訓に従いこの難問に、屈せず立ち向かった。
グラックスバーグは、被験者たちが何分で正解に辿り着くかを、ハカっていった。
結果は、
・グループ１（無償） 平均７分
・グループ２（有償） 平均10.5分
だった。なんと金銭的報酬を約束された方が、３分半、５割も余計にかかったのだ！
＃なぜ｢ご褒美｣が効かないのか
この結果は、こう説明されている。
｢答が明らかでない問題の場合、解くには試行錯誤や発想の転換が必要になる｣
｢しかし、報酬や〆切りに急かされると、ヒトは一つの考えに固執し、離れようとしなくなる｣
｢結果的に、気軽に取り組んだ方が早く答に辿り着く｣
と。
ドゥンカーがロウソク問題で機能的固着を示したのが、1945年、そしてグラックスバーグがこの実験で難問における報酬系の失敗を示したのが62年。もう50年近く前だ。
そしてまさに今、世の中は｢答が明らかでない問題｣に満ちている。
故に、｢早めにやる｣ことが大切なのだ。
〆切り間際の追い込みは、あなたの意欲を高めるかも知れないが、創造性は抑圧する。
また、チームを叱咤激励やアメとムチだけで引っ張ることもリスクがある。それも、チームの柔軟で自由な発想を阻害するからだ。
アメとムチでなく、楽しさと自由でこそ、難問に立ち向かえる。そういった自分とチームを作り上げよう！
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